夢(mèng)航健身深圳灣店:拒不履行退款承諾
2024-06-05 16:59
來(lái)源: 深圳市消費者委員會(huì )

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夢(mèng)航健身深圳灣店:拒不履行退款承諾

人工智能朗讀:

投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )

投訴人:朱女士

投訴對象:深圳市鵬航健身有限公司

消費者要求:退款

投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

本人于2023年9月16日在夢(mèng)航健身深圳灣店繳納1萬(wàn)9千元購買(mǎi)健身服務(wù),商家表示此卡適用于全市夢(mèng)航健身分店。后因夢(mèng)航健身多家分店停止營(yíng)業(yè),本人遂向商家提出退款申請。多次協(xié)商退款無(wú)果。

調查、調解情況:

深圳市消費者委員會(huì )收到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。工作人員多次與商家進(jìn)行協(xié)商溝通,雙方達成一致意見(jiàn)扣除15%的違約金,商家承諾剩余錢(qián)款將在2024年1月份至5月份分5期完成退款。在我會(huì )多次催促下,商家完成3期退款。2024年4月份商家又承諾最后兩期將在5月份及6月份內完成退款?,F消費者向我會(huì )反映商家5月份退款并未到賬。我會(huì )再次催促無(wú)果。根據合同顯示,深圳市鵬航健身有限公司為夢(mèng)航健身深圳灣店。經(jīng)查,深圳市鵬航健身有限公司注冊地址:深圳市南山區粵海街道海珠社區后海濱路3368號鵬潤達商業(yè)廣場(chǎng)518519,520,521,522。

后續措施:

針對該商家不誠信的行為,市消委會(huì )通過(guò)官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

市消委會(huì )將持續關(guān)注消費者投訴問(wèn)題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

消費提示:

深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

[編輯:常軍平]