寶冠游泳健身俱樂(lè )部:拒不履行退款承諾
2024-05-08 16:41
來(lái)源: 深圳市消費者委員會(huì )

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寶冠游泳健身俱樂(lè )部:拒不履行退款承諾

人工智能朗讀:

投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )

投訴人:李女士

投訴對象:深圳市奧環(huán)共創(chuàng )實(shí)業(yè)有限公司

投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

2023年12月30日至2024年2月20日期間,本人在該商家處多次繳納共計3911元預付款用于購買(mǎi)健身房會(huì )員卡及私教課程服務(wù),后因商家始終無(wú)法開(kāi)業(yè),遂向商家提出退款申請,但商家不予退款。

調查、調解情況:

深圳市消費者委員會(huì )收到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)調解員多次與商家溝通,商家承諾2024年6月30日前分四期為消費者退款?,F消費者向我會(huì )反饋相關(guān)對接人員無(wú)法聯(lián)系。后調解員聯(lián)系上該商家股東,其以無(wú)力償還為由拒不履行退款承諾。經(jīng)查,商家收款方深圳市奧環(huán)共創(chuàng )實(shí)業(yè)有限公司與提供服務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)方名稱(chēng)不一致,實(shí)際經(jīng)營(yíng)方為深圳市寶冠體育管理有限公司。經(jīng)查,收款方深圳市奧環(huán)共創(chuàng )實(shí)業(yè)有限公司注冊地址:深圳市龍崗區南灣街道丹竹頭社區康橋路128號宏德輝工業(yè)區C2106。實(shí)際經(jīng)營(yíng)方深圳市寶冠體育管理有限公司注冊地址:深圳市龍崗區南灣街道丹竹頭社區立信路16號B412。

后續措施:

針對該商家拒不履行承諾的行為,市消委會(huì )通過(guò)官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

市消委會(huì )將持續關(guān)注消費者投訴問(wèn)題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

消費提示:

深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

[編輯:常軍平]