2020年11月11日，深圳市司法局行政復(fù)議處處長、一級調(diào)研員詹炳和深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院總監(jiān)路宏峰共同簽署了《＜行政復(fù)議服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)＞研制項目合作協(xié)議》。（深圳市司法局供圖）
結(jié)合行政復(fù)議機構(gòu)實踐經(jīng)驗，構(gòu)筑統(tǒng)一、科學(xué)運行機制
行政復(fù)議服務(wù)工作涉及的案件類型、人員類型、工作程序等較為繁雜，原有相關(guān)管理文件亦呈現(xiàn)出零散化、碎片化的特征，如何高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成《行政復(fù)議服務(wù)保障規(guī)范》的研制工作，成為深圳市司法局與深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院的“頭等難題”。
圍繞深圳建設(shè)法治先行示范區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，編制組在參考國家及深圳市多項規(guī)范性文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合深圳市、區(qū)政府行政復(fù)議機構(gòu)的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過系統(tǒng)梳理行政復(fù)議服務(wù)工作，將《行政復(fù)議服務(wù)保障規(guī)范》劃分為案件辦理、文書撰寫制作、案件管理、人員管理及硬件設(shè)施等四個部分，形成的四個指導(dǎo)行政復(fù)議服務(wù)工作的“子標(biāo)準(zhǔn)”。
《行政復(fù)議服務(wù)保障規(guī)范第1部分：案件辦理》明確了行政復(fù)議案件辦理的術(shù)語和定義，以及案件受理、案件審理、文書送達(dá)、復(fù)議決定抄告、文書公開、案卷歸檔、指導(dǎo)與監(jiān)督等各環(huán)節(jié)的要求；《行政復(fù)議服務(wù)保障規(guī)范第2部分：文書撰寫制作》規(guī)定了行政復(fù)議文書的分類、基本要求，決定類、通知類、函件類文書和其他文書等的結(jié)構(gòu)、撰寫要求及范式；《行政復(fù)議服務(wù)保障規(guī)范第3部分：案件管理》規(guī)定了行政復(fù)議案件管理的總體要求、案號管理、案由管理、案卷管理等方面的要求；《行政復(fù)議服務(wù)保障規(guī)范第4部分：人員管理及硬件設(shè)施》載明了行政復(fù)議服務(wù)工作的人員管理、硬件設(shè)施以及信息化建設(shè)等要求。