近年來

有不少未成年人以大額款項(xiàng)打賞主播后

家長要求退款的新聞

最近又有一起

為網(wǎng)絡(luò)直播打賞后要求退款的事件

引發(fā)熱議

當(dāng)事人是一名23歲的女大學(xué)生

半年來

她在某女團(tuán)直播間打賞了近200萬元

其中一部分還是女孩父親的遺產(chǎn)

其母得知后欲退款

卻遭到了拒絕

目前多方還在協(xié)商中

圖源：福建電視臺

成年人沖動之下發(fā)生的消費(fèi)行為

到底能不能有退款的余地？

記者為此采訪了律師

半年花了200萬

家長：錢不屬于孩子，我們不知情

當(dāng)事人小盼（化名）回憶，這200萬元存款是母親放在她那里暫存的，事發(fā)后，母親已經(jīng)被她氣得住院。

小盼稱，今年5月，她無意間刷到一個(gè)女團(tuán)直播間。該直播間采用女團(tuán)成員輪流“上麥PK”模式，實(shí)時(shí)評比每名成員收獲的打賞禮物量。她嘗試充值并打賞100元后，馬上就有女團(tuán)成員私信表達(dá)感謝。之后的幾天，她的打賞金額越來越高，單日充值一度高達(dá)10萬多元。

“看的時(shí)候就是越看越上頭，每天都在看，每天都有刷。第一天送‘小心心’（價(jià)值0.1元），第二天可能就送‘跑車’（價(jià)值120元），后面越刷越多，‘嘉年華’（價(jià)值3000元）都刷了?！?/p>

圖源：福建電視臺

2024年10月27日，小盼在某直播間內(nèi)一共刷了122個(gè)“火箭”（單個(gè)價(jià)值1000元），意味著她當(dāng)晚打賞的禮物金額就超過了12萬元。

為了讓自己喜歡的主播贏得“榮譽(yù)”，小盼打賞的金額水漲船高。特別是直播間時(shí)不時(shí)地引入“PK”環(huán)節(jié)，讓她產(chǎn)生了一種守護(hù)主播的“責(zé)任感”。事后回想，她認(rèn)為自己是受到直播間氛圍的感染，在“沖頂榜一”的勝負(fù)欲驅(qū)使下，才產(chǎn)生了不停打賞的沖動。

小盼的家屬告訴記者，半年來，小盼在家人不知情的情況下，陸陸續(xù)續(xù)在直播間打賞主播近200萬元，這其中，部分款項(xiàng)是小盼父親過世后留下的遺產(chǎn)。

圖源：福建電視臺

成年人沖動打賞能退款嗎？

律師解讀

小盼家屬得知后，曾致電平臺稱希望退費(fèi)，“這個(gè)錢不屬于小孩（小盼），她是在家長不知情的情況下打賞的?！睂Υ耍脚_客服熱線回復(fù)稱：“成年人沒有其他原因的話，平臺沒有辦法退還這筆錢?！?/p>

直播平臺客服明確表示，因小盼是成年用戶，打賞屬自愿贈與，除非主播存在欺詐或違規(guī)行為，否則不予退款。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建指出，成年人打賞通常被視為有效贈與。即使資金來源于家人或遺產(chǎn)，只要小盼具備完全民事行為能力，法院難支持退款。若無證據(jù)證明打賞時(shí)存在“脅迫”或“重大誤解”，追回難度極大。

民法典第六百五十八條規(guī)定，贈與人在贈與財(cái)產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈與。由此可見，贈與的財(cái)產(chǎn)一旦交付，即視為贈與完成，不得撤銷?！霸谒痉ò咐?，除非存在重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等違法情形，才能要求退款?！标兾骱氵_(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師稱。

趙良善解釋，所謂存在重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等違法情形，比如主播利用話術(shù)、制造氛圍等現(xiàn)象，導(dǎo)致一些網(wǎng)友情緒上頭、沖動消費(fèi)，當(dāng)“守護(hù)主播”的虛擬成就感激活了大腦的打賞回路，所謂“完全民事行為能力”可能已陷入紊亂。

趙良善提醒，成年人打賞主播，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：其一，量力而為，全盤考慮自身經(jīng)濟(jì)能力，避免因沖動消費(fèi)導(dǎo)致出現(xiàn)財(cái)務(wù)壓力。其二，警惕誘導(dǎo)性打賞，對于頻繁請求打賞、設(shè)置高額任務(wù)（如沖榜）、過度互動（頻繁抽獎）等行為提高警惕。其三，防范情感操控，避免因主播制造的情感共鳴或暗示性語言（如“懂的都懂”）而盲目打賞。其四，注重保留證據(jù)，通過聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等保存與主播的互動證據(jù)，便于后續(xù)維權(quán)。一旦遭遇欺詐、脅迫等，可依法主張撤銷贈與、要求退款。

目前，小盼一家還在與平臺、直播團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決此事。

事后冷靜反思

不如事前約法三章

今年2月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專項(xiàng)行動整治重點(diǎn)，其中整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象，就包括打擊利用高額返現(xiàn)吸引打賞、情感偽裝誘導(dǎo)打賞、低俗內(nèi)容刺激打賞、未成年人打賞等突出問題，要加強(qiáng)直播打賞功能管理。

直播間的打賞亂象已在監(jiān)管部門整治打擊的視線內(nèi)，那么，成年人沖動之下進(jìn)行超經(jīng)濟(jì)能力消費(fèi)，有沒有退路？

今年全國兩會期間，有政協(xié)委員建議，建立用戶打賞“消費(fèi)冷靜期”，設(shè)置單日打賞上限，對單筆超過500元或單日累計(jì)超2000元的打賞觸發(fā)24小時(shí)延遲到賬，允許用戶無條件撤回。

具體建議是否可行暫且不論，但核心訴求不言而喻：平臺作為直播打賞運(yùn)營主體，有不可推卸的社會責(zé)任，理應(yīng)從社會效益層面進(jìn)行考量，提供更加理性的消費(fèi)環(huán)境。直播平臺需要的，不只是“不違規(guī)”的底線，更應(yīng)有“不誘導(dǎo)”的自覺，以及引導(dǎo)健康、合理打賞的責(zé)任心。

退不退、退多少，可以是個(gè)令人同情的補(bǔ)償問題，但肯定不是一個(gè)法律問題，“不能看完電影喊退票，吃了美味喊退錢！”

“打賞”這個(gè)詞，雖然含有一個(gè)“賞”字，但不應(yīng)該被視為一種高高在上的施舍，其本質(zhì)是一種消費(fèi)行為。觀眾在直播間觀看主播的表演、展示或獲取各類信息時(shí)，就會產(chǎn)生消費(fèi)體驗(yàn)，和看演唱會、買周邊甚至付費(fèi)閱讀網(wǎng)絡(luò)小說一樣，體現(xiàn)的是對創(chuàng)作者勞動成果的回報(bào)，本質(zhì)上是一種價(jià)值交換。

正常消費(fèi)行為就應(yīng)在法律和市場規(guī)律的框架下運(yùn)行。只有當(dāng)買賣雙方的權(quán)益都得到切實(shí)維護(hù)時(shí)，才能維護(hù)公平交易的基本原則，市場秩序才能得以穩(wěn)固，商業(yè)模式才能持續(xù)健康地發(fā)展。

直播行業(yè)發(fā)展方興未艾，蘊(yùn)含無限可能，更應(yīng)積極尋求發(fā)展與規(guī)范的平衡點(diǎn)，讓內(nèi)容變現(xiàn)的渠道更加暢通無阻，減少誤解和糾紛，讓觀眾和主播更好地雙向奔赴，讓行業(yè)發(fā)展既能高歌猛進(jìn)，也能井然有序。