見圳客戶端·深圳新聞網2021年01月18日訊（深圳商報記者 肖晗）國家郵政局近日發(fā)布的2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果顯示，“十三五”期間，快遞服務由標準化、規(guī)范化向精細化方向發(fā)展，行業(yè)發(fā)展質效顯著增強，快遞服務總體滿意度得分由“十二五”末期的74分上升至2020年76.7分。2020年，快遞企業(yè)全程時限排名前三的分別為順豐、EMS和京東。

據介紹，此次調查和測試由國家郵政局組織第三方機構進行，調查對象為2019年國內快遞業(yè)務量排名居前、體現(xiàn)主要市場份額的10家全網型快遞服務品牌，調查范圍覆蓋50個城市。調查結果顯示，快遞企業(yè)總體滿意度排名前5位是順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞。10家品牌快遞企業(yè)的全程時限和72小時準時率排名從高到低為：順豐速運、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。